Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie služieb umývania a čistenia vozidiel a tovaru zakúpeného v e-shope Umyvárky Áut s.r.o.

2. Reklamácia služieb

Ak nie ste spokojní s kvalitou vykonanej služby (umývanie karosérie, čistenie interiéru, umývanie okien, komplexné programy), upozornite nás prosím ihneď po prevzatí vozidla priamo na prevádzke, alebo písomne do 24 hodín od vykonania služby na e-mail [email protected]. Uveďte dátum a čas vykonania služby a popis nedostatku, v ideálnom prípade doložte fotografiou.

3. Reklamácia tovaru

Pri tovare zakúpenom v e-shope zodpovedáme za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne na prevádzke, spolu s dokladom o kúpe.

4. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom.

5. Spôsoby vybavenia reklamácie

• Bezplatné odstránenie vady alebo opätovné vykonanie služby.
• Výmena tovaru za nový kus.
• Primeraná zľava z ceny.
• Vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy.

6. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk), alebo využiť platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Kontakt na uplatnenie reklamácie

Umyvárka Áut s.r.o., Panónska cesta 45, 851 04 Bratislava, e-mail: [email protected], telefón: +421 900 123 456.